Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de produits numériques (guides PDF, templates, formations) proposés sur le site monsieurjefferson.com, édité par Jefferson Kouakou sous la marque Decol.

2. Produits

Les produits vendus sont des contenus numériques téléchargeables (PDF, documents Word, fichiers ZIP). Ils sont décrits sur chaque page produit avec leurs caractéristiques principales. Les produits sont livrés par téléchargement immédiat et/ou par email après confirmation du paiement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes. Decol. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens suivants : Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Moov Money), carte bancaire (Visa, Mastercard), ou tout autre moyen proposé lors du checkout. Le paiement est sécurisé et traité par nos partenaires de paiement (Moneroo et/ou Chariow).

5. Livraison

Les produits numériques sont livrés instantanément par téléchargement direct après confirmation du paiement, et/ou par email à l'adresse fournie lors de la commande. En cas de non-réception, contactez-nous dans un délai de 48h.

6. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à notre politique de satisfaction client, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si le produit ne vous satisfait pas, envoyez-nous un message WhatsApp ou email dans les 30 jours suivant l'achat. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrés.

Note : En vertu de la réglementation sur les contenus numériques, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas aux produits numériques téléchargés. Notre garantie 30 jours est une politique commerciale volontaire.

7. Propriété intellectuelle

Les produits achetés sont destinés à un usage personnel uniquement. Il est strictement interdit de revendre, redistribuer, partager publiquement ou reproduire les contenus achetés. Toute violation entraînera la résiliation de l'accès sans remboursement.

8. Responsabilité

Les guides et ressources sont fournis à titre informatif et éducatif. Decol. ne garantit pas de résultats spécifiques (obtention de visa, embauche, économies). Les résultats dépendent de l'application individuelle des conseils.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation :

• WhatsApp : +1 (571) 300-4573
• Email : kouakouwilly03@gmail.com
• Temps de réponse habituel : sous 24h

10. Modification des CGV

Decol. se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur en Côte d'Ivoire. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.